Panasonic KX-NT700 è il sistema di audioconferenza telefonica professionale su IP, ideale per chi desidera attivare delle riunioni telefoniche a distanza e registrare la conversazione su SD Card. Si integra con videoconferenza (software incluso) su rete VPN.Suppoorta memoria SD card. Rallenta le conversazioni troppo veloci in tempo reale senza ritardarle. Conferenza a 3, integrazione con cellulare.
Le registrazioni possono essere riascoltate o esportate attraverso il jack audio incorporato.
4 Microfoni ad alta sensibilità con cancellazione di echo e selezione automatica del microfono (più vicino all’oratore).
Memoria di 100 numeri, display retroilluminato con visualizzazione del numero chiamante, riduzione automatica del rumore… e molto altro, fanno di questo dispositivo, una soluzione unica nel suo genere.

E’ collegabile a qualunque centralino VoIP con standard SIP extension, così come su linea VoIP (trunk SIp) da provider VoIP.
Viene fornito corredato di alimentatore, cavo telefonico, manuale.
Colore Titanio – Silver
viva voce full duplex sì
Caller ID sì
Memoria caller id 50
Rubrica – memorie 100
Lunghezza numero selezione 32 cifre 
 Tempo di registrazione 120 minuti
Ascolto ultima registrazione sì
Ascolto tutte le registrazioni sì
Avanzamento/riavvolgimento sì
Salto/cancellamento registrazioni sì
Mute sì
Flash sì
Ripetizione ultimo numero sì
Ultime selezioni 10
Regolazione suoneria off -min -med-max
Regolazione volume speaker 16 livelli
Regolazione contrasto display 6 livelli
LED 3 colori
Selezione automatica microfoni sì
Sistema riduzione rumore sì
Loud speaker sound 94dBA 0,5m 
 Uscita audio:   Minijack
Espandibile con microfono aggiuntivo opzionale.  
Per preventivo gratuito compila il modulo richiesta preventivi o chiama il nostro staff 0585821184.

Elenco delle provincie (cliccando sulla provincia potrete richiedere un preventivo gratuito per un sistema telefonico a prezzo promozionale. ) Potete anche richiedere di essere richiamati da un ns consulente tecnico commerciale qualificato.

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Vendita installazione manutenzione postvendita in tutta Italia impianti telefonici voip, analogico e ISN.

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Gli impianti telefonici  e le reti dati sono regolamentati dalla legge 109. Le nostre installazioni sono certificate in ossequio alla suddetta normativa.

Marchi impianti telefonici: Flexivoz Panasonic Oki Samsung Alcatle Lucent Ericsson Cisco Avaya Siemens.

Chat50, consente di avere un vivavoce full duplex di buona qualità ovunque. Si collega a diversi dispositivi, grazie alla connessione USB e al cavetto con minijack.
Possiamo utilizzarlo ad esempio sul PC collegandolo alla scheda audio o alla porta USB. Così come al cellulare o al lettore MP£, al registratore portatile, e comunque a tutti i dispositivi dotati di porta USB o di jack audio per cuffie/altoparlanti.

Utilizzabile anche per centralini VoIP che usano il PC come terminale telefonico o su telefoni dotati di presa cuffia a minijack…
Ideale per conversazioni su Skype, Voipstunt, Netmeeting, msn messenger, Yahoo Messenger, Net2phone e altri softphone di qualunque marca e tipo.

Audio cristallino, volume regolabile, tasto di mute… Non manca nulla per realizzare delle conferenze telefoniche/voip di alta qualità con 1-2 persone che parlano senza il vincolo della cornetta o della cuffia.

Su quali dispositivi è possibile utilizzarlo:

Telefonia su internet come Skype, Voipstunt, etc…
VoIP softphones, as Avaya, Cisco, Nortel, Panasonic, Samsung, Alcatel etc..
Conferenza via web: LiveMeeting, Sametime, WebEx, Yahoo messenger, Skype, Net2phone etc.
Audio chat su LAN-WAN
Ascolto da media players, QuickTime, RealPlayer, Windows Media Player etc.
PC-based gaming con TeamSpeak
Telefonia — conversazioni viva voce full-duplex
Cellulari — conversazioni viva voce full-duplex (Nokia, Motorola …)
Video conferenza — conversazioni viva voce full-duplex (Sony, Polycom, Sanyo, Tandberg…)
iPods & MP3 players — audio playback (singolo speaker)

Dati tecnici
Connessione USB 2.0 tipo MINI B
Audio esterno: Jack 3,5 mm
Controlli Volume + – MUTE
Banda audio 150Hz-15kHz
Max output level 80dBSPL @ 1 foot
Microfono Banda audio: 50Hz-8kHz
Line input Frequency response: 20Hz-20kHz +/- 1dB
Maximum input level: 0 dBu
Input impedance: 10K Ohms
Line output Frequency response: 20Hz-20kHz +/- 1dB
Maximum output level: 0 dBu
Output impedance: 50 Ohms
Altri dati Acoustic echo cancellation
Noise cancellation
Line echo cancellation (selectable)
Alimentazione: Autoalimentato via USB
Alimentatore:5 VDC @ 500mA max
Dimensioni (LxHxS): 9,7 x 10,4 x 4,5 cm
Peso: 0.55 lbs. (.25 kg)
Compatibilità:
FCC Part 15 Class B
EN55022/EN55024/IEC60950
U/L Listed
CE Listed
Contenuto confezione CHAT 50
Cavo USB
CD con software e manuale
Guida rapida

La soluzione Polycom VVX 1500 unisce funzionalità audio, video e software in un business media phone semplice da utilizzare. Grazie all’esclusiva interfaccia touch screen, il VVX 1500 rende le videochiamate semplici come l’uso di un normale telefono. L’ampio display e la facilità di utilizzo rendono il VVX 1500 uno strumento di produttività all-in-one ideale per dirigenti e professionisti, a prescindere dal settore in cui operano

Telefono multifunzione con Polycom HD Voice™
Il Polycom VVX 1500 è dotato di tutte le funzionalità di un telefono Polycom SoundPoint® IP completo, tra cui: sei linee, tecnologia Polycom HD Voice, switch Gigabit Ethernet con supporto della tecnologia PoE e un’ampia serie di funzioni di telefonia.
Tali funzionalità possono essere utilizzate tramite i pulsanti presenti sulla parte anteriore del telefono o semplicemente toccando l’ampio display a colori.

Sistema video personale one-touch
Il Polycom VVX 1500 comprende una videocamera integrata e offre la possibilità di effettuare videochiamate professionali attraverso il semplice tocco dello schermo. Il telefono dispone di diversi elementi regolabili tra cui inclinazione, altezza della base e angolo di visualizzazione della videocamera, che si adattano all’ambiente e alle preferenze dell’utente per offrire un’esperienza di comunicazione visiva diretta personalizzata.

Informazioni aziendali sempre a portata di mano
Il Polycom VVX 1500 è dotato di un’API e un microbrowser basati su standard aperti che consentono agli sviluppatori di applicazioni di terze parti di integrare il VVX 1500 in applicazioni professionali, ad esempio quelle correlate a comunicazioni unificate, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e sistemi di gestione degli impegni. L’interfaccia utente touch screen del VVX 1500 include una schermata di menu nella quale gli sviluppatori possono inserire icone per consentire agli utenti di selezionare e avviare le applicazioni. Il VVX 1500 viene fornito con numerose applicazioni tra cui Polycom Productivity Suite, che consente agli utenti di avviare e controllare le chiamate di audioconferenza direttamente dal touch screen del dispositivo, nonché di registrare le audiochiamate localmente utilizzando un’unità di memoria flash nella porta USB del telefono. Il VVX 1500 è dotato inoltre di un servizio Web chiamato “Polycom My Info Portal”, attraverso cui i clienti possono decidere di ricevere contenuti quali bollettini meteo locali e altre informazioni personalizzate sullo schermo quando il telefono non è in chiamata audio o video.
Funzioni dell’interfaccia utente:

L’interfaccia touch screen resistente
funziona sia con il dito che con una stilo (non incluso)
Display LCD TFT da 7” con angolo di visualizzazione regolabile
Visualizzazione panoramica 16:9
Modalità screen saver e “cornice digitale”
Tastiera virtuale su schermo
Supporto posta vocale e videomail2
Porta USB per applicazioni
Microbrowser XML
Altezza della base regolabile
Supporto caratteri Unicode UTF-8. Interfaccia utente multilingue: cinese, danese, olandese, inglese (Canada/ USA/GB), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, sloveno, spagnolo e svedese
Caratteristiche audio
Tecnologia HD Voice di Polycom per una qualità audio eccezionale, indipendentemente dalla modalità utilizzata (ricevitore, altoparlante vivavoce e cuffia opzionale)1
Tecnologia Polycom Acoustic Clarity™ con possibilità di conversazioni full-duplex, cancellazione dell’eco e soppressione dei rumori di fondo
Conforme agli standard full-duplex IEEE 1329 Type 1
Frequenza di risposta – 100 Hz – 14 kHz in modalità ricevitore, cuffia opzionale e altoparlante vivavoce
Codec: G.711 (A-law e μ-law), G.729AB, G.722, G.722.1, G.722.1C
Regolazione del volume per ciascun canale audio con feedback visivo
Rilevamento attività vocale
Generazione del rumore di comfort
Generazione di toni DTMF (RFC 2833 e in-band)
Trasmissione quasi istantanea dei pacchetti audio
Sincronizzazione dei dati (jitter buffer)
Recupero dei pacchetti persi Compatibilità cuffia e ricevitore
Porta cuffia RJ-9 dedicata
Compatibilità con protesi acustiche
Conformità alla sezione 508 delle norme ADA: comma B 1194.23 (tutto)
Compatibilità con protesi acustiche (accoppiamento magnetico)
Compatibilità con gli adattatori TTY disponibili in commercio Funzioni di gestione delle chiamate2
6 linee (registrazioni)
Visualizzazione chiamate condivise e bridge
Indicazione di linea occupata (BLF)
Visualizzazione flessibile delle linee (ciascuna delle linee telefoniche può essere associata ad uno o più tasti di linea)
Personalizzazione di trattamento chiamate in arrivo/messa in attesa
Timer di chiamata e messa in attesa
Trasferimento di chiamata, messa in attesa, inoltro, risposta alle chiamate su altri telefoni
Identificazione chiamato, chiamante, utenti collegati
Audioconferenza a 3 locale
Tasti di composizione rapida, ricomposizione ultimo numero
Notifica a distanza di chiamata senza risposta
Funzione “Non disturbare”
Gancio commutatore elettronico Standard e protocolli video
H.263, H.263+ (1998) e H.264
La risoluzione video CIF (352 x 288) o SIF (352 x 240) trasmette e riceve fino a 30 fps Telecamera
Telecamera da 2 megapixel
Messa a fuoco fissa da 30 cm all’infinito
Otturatore per la privacy
Picture in Picture per telecamera locale
Schermo intero o finestra per telecamera remota Piattaforma di applicazioni basate su standard aperto
Supporta l’API XML di Polycom per applicazioni di terze parti
Include Polycom Productivity Suite: –Accesso agli annuari aziendali tramite LDAP –Registrazione delle chiamate audio locali su un’unità di memoria flash USB –Gestione delle videoconferenze –Monitoraggio della qualità audio Rete e provisioning
Supporto protocollo SIP
SDP
IETF SIP (RFC 3261 e varie RFC)
Switch Gigabit Ethernet a due porte –Porte 10/100/1000Base-TX attraverso LAN e PC –Conformità con IEEE 802.3-2005 (clausola 40) per collegamento mezzi fisici –Conformità con IEEE802.3-2002 (clausola 28) per connessione autonegoziazione partner
Impostazione rete manuale o tramite protocollo di configurazione host dinamico (DHCP)
Sincronizzazione di ora e data mediante SNTP
Provisioning centralizzato basato su server FTP/TFTP/ HTTP/HTTPS4 per implementazioni su larga scala
Supporto di server di provisioning e chiamate ridondanti2
Qualità del servizio – Supporto per tagging ToS (Type of Service) di layer 3 compatibile IEEE 802.1 p/Q (VLAN) e DSCP
Conversione degli indirizzi di rete (NAT, Network Address Translation) – supporto per configurazione statica e segnalazione SIP “Keep-Alive”
Supporto per RTCP e RTP
Registro eventi
Syslog
Script/piano di numerazione configurabile locale
Diagnosi hardware
Report di stato e statistiche
IPv4
TCP
UDP
DNS-SRV Larghezza di banda
Risoluzione video CIF fino a 768 kbps più overhead di rete Sicurezza
Crittografia dei flussi multimediali tramite SRTP
Protocollo TLS (Transport Layer Security)3
File di configurazione codificati3
Autenticazione abbreviata (Digest authentication)
Apertura di sessione mediante password
Supporto della sintassi URL dell’indirizzo del server di avvio4
Provisioning sicuro su HTTPS4
Supporto per file eseguibili di software “firmato”4 Alimentazione
Alimentazione Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af integrata con rilevamento automatico (Classe 0)
Il rilevatore intelligente di movimento a risparmio energetico consente allo schermo di entrare in modalità risparmio energetico quando non ci sono persone in ufficio.
Efficienza energetica: consumo inferiore a 11 W se completamente attivo, 8 W in media e 6 W in modalità risparmio energetico con LCD spento

Guida alla scelta del centralino

Le linee telefoniche
Canali VoIP
I terminali telefonici
La normativa

Per scegliere un centralino telefonico è indispensabile disporre di alcuni dati tecnici (risorse, linee, interni etc.), nonché conoscere le esigenze minime della struttura in cui si dovrà integrare il centralino telefonico ( servizi richiesti, tipo di rete telefonica, applicazioni …)

Quante linee telefoniche?
Nelle aziende, il rapporto tra linee e interni dovrebbe rispondere a 1 linea ogni 3/4 interni
Negli alberghi 1 linea ogni 10 interni.
Questo rapporto può variare ovviamente in base alla mole di lavoro che si riversa sulle linee ( ad esempio un’azienda commerciale che si occupa anche di telemarketing, gestisce un customer care etc. potrebbe aver bisogno di 1/3 ovvero 1 linea ogni 3 interni. Nei contact center il rapporto è praticamente 1:1).

Quali linee telefoniche?
Le linee a disposizione di un’azienda possono essere analogiche (RTG), ISDN BRI e PRI, VoIP e derivate da GSMBOX e UMTSBOX.
Linee analogiche tradizionali, ovvero le linee che Telecom Italia e altri operatori, consegnano all’utente . La linea analogica si riconosce consultando la bolletta di Telecom, denominata RTG (acronimo di rete telefonica generale) e con un canone di circa 26,00 € a bimestre per linea. La linea analogica è collegabile a qualunque dispositivo tipo centralini analogici, telefoni bca (tipo sirio) cordless etc. La linea analogica è una connessione sicura collaudata e stabile, consente di visualizzare il numero del chiamante e di attivare servizi supplementari. l’utilizzo di linee analogiche su impianti telefonici, limita alcune funzioni del pabx come ad esempio la documentazione del traffico e la deviazione a numeri esterni che vengono comunque attivate, ma con alcune limitazioni.

Linee ISDN BRI (Basic Rate Interface – Basic rate Access – Accesso Base ISDN) si riconosce sia dalla bolletta (servizi: ISDN e canone bimestrale di circa 54,00 €) che dalla caratteristica “Borchia” NT ISDN. (uno scatolotto grigio chiaro di circa 20×15 cm con due led rosso e verde) e la serigrafia NT sul coperchio.
Le borchie NT ISDN sono a loro volta in due versioni:NT1 e NT1+ (plus)
La versione NT1 fornisce solo l’accesso base isdn in formato digitale , quindi è indispensabile avere un centralino che supporti le linee ISDN. La versione NT1 non apporta costi aggiuntivi nel canone base.La versione NT1+ (plus), la più diffusa, fornisce sia l’accesso ISDN in formato digitale sia le due linee analogiche convertite in analogico. Infatti, sulla borchia sono presenti 2 attacchi a plug RJ45 per l’ISDN, sia 2 attacchi plug RJ11 per le due linee analogiche.
Questa versione apporta un costo di noleggio bimestrale di circa 8,00€ in bolletta.
Quindi su questa borchia abbiamo la massima libertà di scelta, ovvero possiamo decidere di collegarle ad un centralino telefonico ISDN o ad un centralino con linee analogiche.

La linea ISDN fornisce 2 canali di conversazione e può supportare fino a 8 numeri di abbonato.
Ovvero un numero capolinea e 7 aggiuntivi. Questo consente l’attivazione di una selezione diretta di reparti o interni dell’impianto telefonico da parte del chiamante esterno. In questo caso è indispensabile l’utilizzo di telefoni ISDN diretti o di centralino telefonico ISDN con gestione del multinumero ( detto anche numero aggiuntivo).

Le linee ISDN Telecom consentono l’attivazione di tutti i servizi di abbonato e applicazioni aggiuntive e ne citiamo solo alcune: Possibilità di gestire la documentazione del traffico telefonico in modo perfetto grazie alla determinazione esatta dell’inizio della conversazione e della fine.
La possibilità di attivare fino a 3 dispositivi POS sulla parte DATI della linea (ovvero senza occupare mai canali voce (i due disponibili rimangono sempre liberi per comunicazioni telefoniche), la possibilità di gestire le deviazioni e trasferte automatiche a numeri esterni e cellulari senza dover temporizzare la conversazione deviata.
Le aziende e gli hotel che hanno molti interni e desiderano il servizio di selezione passante (la numerazione diretta per raggiungere i derivati del centralino senza transitare per operatori vocali automatici o centralinisti), possono richiederla attivando almeno 3 BRI ISDN. L’operatore generalmente, fornisce un numero pilota (radice o radicale) e un arco di numerazione interna a 3 o 4 cifre aggiuntivo es radice 02 88881 arco di numerazione da 0001 a 9999, per avere una numerazione diretta che va da 88880001 a 88889999).

La selezione passante è disponibile anche su PRI ISDN.
E’ quindi una tecnologia molto affidabile, con elevata qualità audio e può essere utilizzata anche per servizio di videoconferenza di qualità elevata (con almeno 3 BRI ISDN)
Inoltre, con questa tecnologia i nostri tecnici riescono a monitorare la qualità delle linee per poter verificare da remoto se esistono problemi sulla centrale telefonica o da parte dell’operatore.

Linee ISDN PRI (Primary rate interface – Primary rate Access – Accesso Primario ISDN).
La tecnologia ISDN permette di avere un numero multiplo di linee (canali ISDN) anche con una sola borchia di terminazione (come lo è la NT1 per il BRI ISDN). L’accesso primario ISDN può supportare da 15 a 30 canali ISDN (linee). E’ quindi ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, alberghi con utenza business o con molte camere, call center e contact center (in questo caso, consigliamo PRI ISDN da 15 canali bidirezionali). L’accesso primario è il tipo di linea (quantomeno per quanto concerne Telecom Italia) più affidabile e stabile in quanto è comunque supervisionata da operatori in centrale e quindi monitorata costantemente con segnalazioni di eventuali anomalie. E’ il tipo di linea che consigliamo a chi non accetta compromessi con la qualità e l’affidabilità del servizio telefonico aziendale. Laddove sia presente uno o più accessi primari, è consigliabile avere linee di back up, anche con GSMBOX o linee BRI o analogiche onde evitare il blocco totale delle comunicazioni in caso di guasto all’accesso primario ISDN. Sul PRI ISDN è possibile attivare il servizio di selezione passante. E’ utilizzabile anche per traffico dati ad alta velocità.

Le linee VoIP sono fornite da gestori di telefonia su internet e spesso viene fornito al cliente un particolare router con uscite analogiche o ISDN BRI / PRI per poterle collegare al centralino, alla stregua di normali linee analogiche.
I centralini telefonici VoIP con trunking VoIP SIP – IP potranno essere collegati direttamente al router della LAN che è collegato alla WAN e quindi accede alle risorse dell’operatore telefonico.
Le connessioni VoIP sono ideali per interconnettere utenti dello stesso gestore a costo zero, e comunicare con tutti gli utenti esterni a prezzi molto vantaggiosi, rispetto alle linee fisse tradizionali.
La tecnologia VoIP è comunque la soluzione principale e a basso costo per connettere sedi aziendali distribuite geograficamente, operatori in telelavoro, agenti, personale e sedi mobili. Questo grazie alla capillarità della connessione interne (ormai praticamente ovunque disponibile) e alla creazione di reti private (VPN) che le aziende attivano per connettere a livello “dati” le proprie sedi (siano pure micro sedi o singoli operatori in telelavoro).
Le linee VoIP SIP, le più diffuse e sempre più spesso utilizzate dalle piccole e medie imprese, consentono un discreto risparmio sui costi di traffico (soprattutto internazionale), ma riducono spesso e volentieri la qualità e quantità dei servizi, come ad esempio il servizio fax che in alcuni casi non viene supportato (oppure con velocità ridotte). Anche la qualità audio è sicuramente inferiore ad una linea tradizionale o isdn. Altro rischio è quello legato alla connettività xDSL, ovvero, il funzionamento della linea VoIP è subordinato al funzionamento della connessione dati/internet. Valutate quindi se è il caso di avere linee tradizionali di backup o altra connessione dati – internet con altro operatore SIP di backup 8tutto dipende ovviamente dalla criticità del servizio telefonico della vostra impresa).

Abbiamo quindi una situazione di “sicurezza”, qualità e performance tecnico/economica.
Nella figura sotto, l’esempio di una interconnessione di sedi utilizzando centralini tradizionali e adattatori VoIP (ATA VoIP), che consentono di veicolare la voce su internet tra le varie sedi.
Su ogni sede è installato un VoIP gateway che converte in analogico o ISDN il segnale che viene trasmesso sulla rete IP.
 

Nella figura sotto, un esempio di interconnessione attraverso sistemi IPPBX-voip e Telefoni IP
Ipotizziamo che la sede principale sia collegata attraverso una VPN alle sedi secondarie per traffico dati. Sede master Milano, sede remota 1 Roma, sede remota 3 Torino, sede remota 4 (telelavoratore) Palermo. Le sede di Milano, Roma e Torino hanno centrali telefoniche connesse in VoIP, mentre il/i telelavoratore/i da Palermo ha un telefono IP.
La sede principale è dotata di linee telefoniche, di vario tipo (anche VoIP trunk SIP) GSM etc. e le condivide con tutte le sedi slave. Le sedi di Roma e Torino sono collegate anche a linee pubbliche locali. Nella sede master è attivo il servizio di selezione passante (o DISA) in modo da consentire al chiamante, di raggiungere qualunque telefono periferico della struttura.

Le immagini sono degli esempi di una struttura aziendale tipica, senza particolari criticità tecniche.
Vogliono esemplificare le connessioni disponibili relativamente alle connessioni voce tra le varie sedi e/o verso telelavoratori
Queste soluzioni consentono di sfruttare al meglio le risorse che risiedono nella sede master (come linee pubbliche tradizionali e IP, interfacce per risparmio sul traffico verso radiomobili, voice mail, applicativi sw etc). la struttura è omogenea e la numerazione interna è univoca e mai in conflitto, quindi, tutte le chiamate interne/esterne avvengono in modo semplice , come se la centrale telefonica fosse effettivamente una sola e come se tutti gli interni vi fossero collegati fisicamente, sia pure quelli remotizzati su IP.

Un caso di esempio può essere il nostro. La scelta di Ezdirect ad esempio, è andata verso la promiscuità, ovvero nella nostra centrale telefonica, abbiamo attivato sia linee BRI ISDN Telecom Italia (per il traffico in ingresso sul quale desideriamo la massima qualità e affidabilità sui cui termina anche il numero verde per l’assistenza tecnica), linee BRI ISDN Fastweb per il traffico nazionale e comunque in uscita fisso/fisso, diversi canali VoIP SIP (che usiamo anche per fare test sui prodotti/centrali VoIP che commercializziamo) e 3 interfacce GSM (GSMBOX) per ridurre i costi telefonici verso i radiomobili. Una di queste è in tecnologia ISDN per poterla utilizzare per le trasferte e deviazioni automatiche senza temporizzazione ne supervisione del canale. La stessa viene utilizzata per l’integrazione dei telefoni cellulari ai derivati interni digitali per avere la massima mobilità e la continua reperibilità dei tecnici. Grazie all’integrazione GSM, vengono notificati tutti i msg in casella vocale in modo automatico (oltre che via email sui pocketPc dello staff). Per la connessione dati-interne utilizziamo Fastweb in HDSL e una di backup ADSL (con 2 linee VoIP SIP attivate). oltre questo abbiamo attivato dei softphone IP sui notebook che utilizziamo in movimento e sui palmari per essere sempre in contatto a costo zero con tutto il team, laddove esista una connessione internet wired o wi-fi.

I Terminali telefonici del centralino
Dopo aver appurato quali linee sono attive in aziende e/o quali da acquisire, è necessario determinare quanti e quale tipo di apparecchio interno saranno necessari per fornire alle postazioni di lavoro, il giusto strumento di comunicazione.

Attualmente la tendenza è quella di fornire alcuni telefoni digitali dotati di funzioni evolute e alcuni apparecchi analogici (BCA) per le postazioni dove la comunicazione è per la maggior parte di tipo “passivo”. In caso di centralino IP, si sceglieranno anche terminali IP proprietari (ovvero costruiti per uso specifico su determinato centralino) o commerciali, con protocollo SIP (se il centralino lo consente).
Un telefono digitale può avere tasti funzione programmabili dotati di LED di segnalazione, viva voce o amplificatore, display per visualizzare numeri e servizi, collegamento a cuffia telefonica, tasti preconfigurati per velocizzare il trattamento delle chiamate e avere “sott’occhio” lo stato dell’azienda (linee e interni) da punto di vista telefonico.

A loro volta i telefoni digitali possono essere disponibili in diversi modelli, con caratteristiche diverse ( ad esempio possono avere il display o no, il viva voce o solo l’amplificatore, 4/8/16/24 xx tasti programmabili) Quindi la scelta del telefono digitale si basa su esigenze soggettive. Un addetto alla reception avrà bisogno di un apparecchio che visualizzi più linee/interni/servizi possibili, per velocizzare il proprio lavoro ed essere più produttiva, dovrà avere una cuffia (come tutti quelli che usano il telefono almeno 1 ora al giorno) per avere le mani sempre libere.
Una postazione dirigenziale dovrà avere un telefono che visualizzi almeno gli interni più importanti e magari alcune linee esterne.

I telefoni analogici o BCA, sono privi dei tasti funzione con led programmabili, non hanno segnalazione digitale come i telefoni proprietari, ma consentono all’utente di usufruire della maggior parte dei servizi del centralino. Cambia ovviamente l’operatività.
Infatti, se da un BCA volessimo attivare una chiamata interna, dovremo comporre il numero per intero sulla tastiera dopo aver sollevato la cornetta ( o attivato il viva voce). Su un telefono digitale invece, potrebbe essere sufficiente premere un tasto diretto, dopo aver “visto” che l’interno associato a quel tasto è libero (led spento).

I telefoni IP:
Nel caso il centralino lo consenta, è possibile installare telefoni IP del costruttore del sistema telefonico e/o terminali IP con standard compatibile.
La soluzione con telefoni IP, consente di sfruttare la rete/cablaggio esistente. Ad esempio, installando un telefono IP con switch integrato, è possibile collegare sia il PC che l’apparecchio telefonico IP sullo stesso cavo (cavo UTP-STP-FTP).

Softphones
I softphones, sono telefoni “virtuali” su PC. Ovvero, è possibile avere sul proprio monitor, le funzioni del telefono tradizionale/digitale. Questa opzione è ideale per contact center – call center e postazioni di lavoro in cui l’uso della comunicazione “voce” con colleghi e interlocutori esterni è continuativa e frequente.
In questo caso, è possibile effettuare chiamate da rubrica outlook, exchange o dalla rubrica di sistema, effettuare operazioni telefoniche come la trasferta della chiamata, l’attesa etc. con l’aiuto del mouse e di una cuffia telefonica ( vedi cuffie GN 9330, GN 9120, plantronics Cs 60 usb, plantronics Voyager usb…).

CTI
Su molti sistemi di comunicazioni, sia tradizionali che IP, è possibile attivare l’integrazione tra la rete LAN e il centralino, in modo da condividere alcune risorse e utilizzare applicazioni specifiche come ad esempio i software per CRM (customer relationship management), o semplici interfacce CTI per la selezione da outlook/exchange o da rubrica di sistema, oppure per interagire con i collaboratori e con i colleghi con soluzioni messaggistica istantanea (instant messaging).
Dopo aver identificato gli apparecchi telefonici interni, è necessario “contare” quanti altri attacchi interni sono necessari per collegamento di :
Fax – Modem analogici – eventuali adattatori esterni (risponditori, interfacce citofoniche, Citotelefoni etc)
E importante considerare anche l’eventuale installazione di una o più interfacce GSM e UMTS per il risparmio sulle chiamate ai cellulari. Questa si può installare “preferibilmente” su un attacco per linea esterna analogica o ISDN BRI.
Dopo questi passaggi obbligati, ( scelta delle linee, dei telefoni e quantità degli interni necessari), si passa alla scelta del centralino che meglio si colloca come risposta alle esigenze attuali, ma valutando anche l’espandibilità per ampliamenti a breve / medio termine.

Il centralino dovrà avere la possibilità (preferibilmente) di attivare servizi a valore aggiunto come risponditore integrato o caselle vocali, collegamento di una musica su attesa esterna, collegamento a stampante o PC per documentazione del traffico telefonico. Possibilità di collegare amplificatori ricercapersone esterni etc.
E’ importante che sia tele gestibile, per ridurre i costi di manutenzione.
Che abbia il servizio di instradamento a costo minimo (LCR), una buona gamma di telefoni proprietari digitali (magari da installare in un secondo tempo) e perché no, la possibilità di mantenere gli stessi apparecchi digitali, qualora, in un secondo momento si fosse “costretti” a sostituire il sistema telefonico con uno di capacità superiore.

Videosorveglianza IP videoconferenza
Sui sistemi TDA Panasonic è possibile attivare il servizio di videosorveglianza e videocitofonia. E’ sufficiente dotarsi del SW CTI Phone assistant e installare videocamere IP anche wireless per controllare dal proprio PC dotato di phone assistant fino a 4 zone/network camera IP. Allo stesso modo, è possibile stabilire un contatto visivo con la videocamera puntata sull’ingresso all’arrivo della chiamata del citofono 8citofono integrato Panasonic). Su altri sistemi, come ad esempio Oki, è invece possibile attivare sessioni di videoconferenza utilizzando delle semplici webcam.

La normativa
E’ importante, stando alle normative vigenti, sapere da chi si acquista il centralino telefonico. Non parliamo di identità personale ovviamente, ma professionale. La normativa in corso,(legge 109 – DM 314), regolamenta il settore TLC a livello di installazione, allacciamento e collaudo di apparecchiature e terminali per telecomunicazioni. Ciò significa che i centralini ( o apparati fonia – dati) “non autoinstallanti”, devono essere installati e collaudati ( con rilascio di certificazione ) da aziende in possesso di autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni, di grado adeguato alla capacità del sistema da installare.

TecnoTel è in possesso dell’Autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni di 2° Grado (progettazione, installazione, allacciamento, collaudo e manutenzione di centralini telefonici e reti dati fino a 400 derivazioni).
Per accessori, collaboriamo con www.ezdirect.it Sito di commercio elettronico, per acquisti on line di cuffie telefoniche, auricolari, registratori, audioconferenza e videoconferenza. Hot spot wifi, ponti radio, telefoni IP fissi e wireless.

Il VoIP è l’acronimo di “Voice over Internet Protocol” (Voce attraverso Internet) .
E’ una tecnologia che permette di instradare una comunicazione voce attraverso una normale connessione internet a banda larga per risparmiare sui costi ed avere una connessione voce laddove esista una connessione di rete.
Cosa serve per attivare comunicazioni VoIP?
Esistono diverse configurazioni possibili.

La più semplice e alla portata di tutti (nonché la più immediata ed economica) è quella in cui la comunicazione viene attivata tra PC collegati a internet.

Soluzione PC-PC
Il PC – Un collegamento internet ADSL preferibilmente con banda minima (MCR) garantita ( o comunque
promessa dal gestore) – Un abbonamento ad un gestore (o provider) che fornisca una connessione VoIP (ad esempio SKYPE, Voipstunt…).

Una cuffia per PC professionale ( per avere una buona qualità audio, visto che il VoIP, non garantisce
una qualità come quella ISDN a causa delle compressioni della voce e dei protocolli utilizzati. Oltre questo la cuffia conente di avere le mani libere e di mantenere una postura corretta).
La cuffia può essere connessa sia alla scheda audio del PC che alla porta USB. CI sono cuffie telefoniche che, attraverso uno “switch” (commutatore) possono essere utilizzate alternativamente sul PC e sul telefono fisso.
Quindi, anche una cuffia corldess, può essere utilizzata in questo modo, garantendo anche mobilità
mentre si parla con l’interlocutore (vedi cuffia CS 60 e Gn select oppure GN 9330 USB )

I provider forniscono inoltre il dettaglio delle comunicazioni, traffico prepagato o in abbonamento. Alcuni effettuano anche la number portabilty.

Una seconda ipotesi, vede l’utilizzo di telefoni IP.
Il telefono VoIP viene opportunamente configurato per l’utilizzo del servizio. Quindi, è possibile portarlo ovunque esista una connessione LAN  – xDSL per avere a disposizione la propria connessione VoIP.
All’interno della rete LAN è identificato come terminale di rete alla stregua di un PC.

Centralino telefonico senza integrazione VoIP
Un’altra condizione, che si rileva nelle aziende e ovunque esista un centralino telefonico o si richieda l’utilizzo di telefoni tradizionali (denominati “analogici o “bca”).
Questa condizione richiede, oltre all’abbonamento del provider e alla connessione xdsl, la presenza di un ATA VoIP (Analog Terminal Adapter), ovvero di un accessorio che converta la linea VoIP in linea “ tradizionale” analogica, la quale potrà essere collegata ad un telefono bca o al centralino telefonico aziendale.
In questo caso parliamo di un centralino telefonico che non è dotato di interfaccia VoIP integrata (SIP – H323 etc).
L’installazione del gateway VoIP deve essere effettuata da personale specializzato, che possa personalizzare il pabx in modo da poter sfruttare al meglio le nuove risorse.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione  dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni. (clicca qui per visionare i termini della legge 109).

Centralino telefonico con integrazione VoIP
I sistemi basati su application server o su PC, sfruttano nella maggior parte dei casi, un software “open source” ( ad esempio Asterisk ), che vengono utilizzati come “motore” per creare applicazioni vocali e servizi telefonici su IP / VoIP. Nella maggior parte dei casi si sfruttano i PC esistenti anche per le funzioni “telefoniche”, attraverso softphones, ovvero, licenze/client software su PC, che emulano il telefono tradizionale.
Questi sistemi hanno ridotte funzionalità “telefoniche”, tipiche dei  moderni pabx ( al contrario, nei centralini telefonici in cui le funzionalità di trattamento delle comunicazioni sono innumerevoli). E’ pur vero che si prevede un’inversione di tendenza nei prossimi anni a favore delle soluzioni VoIP, che vanno di pari passo con la diffuzione di connettività xDSL e dell’aumento della qualità della rete internet e quindi della qualità di servizio dei providers.
Attenzione: in fase di progetto, è fondamentale ” dimensionare ” la banda internet da dedicare al servizio VoIP, soprattutto sulla base delle comunicazioni simultanee da esguire sia verso l’operatore VoIP che verso le altre sedi dell’azienda, collegate in VoIP. E’ necessario sapere che la rete LA-WAN ed i relativi apparati di networking, devono essere a loro volta predisposte alla gestione delle QoS (quality of service), per non incorrere in una qualità del servizio scadente o malfunzionante.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione  dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni. (clicca qui per visionare i termini della legge 109).

Esistono poi altre applicazioni di grande utilità legate al VoIP
Basti pensare che ovunque ci sia una connessione di rete (LAN) anche Wi-Fi, sarà possibile avere il proprio “telefono VoIP”.
Infatti, la connessione è “trasportabile”. Ovunque Voi andiate, il VoIP è pronto all’uso (sempre che esistano le risorse indispensabili, ovvero xdsl e rete ethernet/LAN).
Un’applicazione tipica è quella in cui si utilizza un PocketPc o palmare dotato di connessione Wi-Fi, sul quale sia installato il sw di emulazione del telefono IP (ad esempio SKYPE e voipstunt per PocketPc o Xten etc…)
Il palmare diventa un telefono wi-fi VoIP che acquisisce dati e voce dall’access point della rete LAN e quindi (utilizzando una cuffia con minijack o bluetooth) rende disponibili le funzioni voce.

Altra applicazione per aziende: per risparmiare sul traffico “mobile” utilizzando una interfaccia GSM è possibile sfruttare le tariffe VoIP, instradando il traffico sulle linee del gestore VoIP.

Oppure laddove sia necessario creare postazioni di telelavoro o remotizzare gruppi di interni del centralino e fax, magari con funzionalità CRM o call – contact center.
Con il gateway VoIP (ATA) sarà possibile raggiungere persone e postazioni di lavoro ubicate all’esterno dell’azienda, ovunque nel mondo a costo zero.
Da non sottovalutare il vantaggio di mantenere le linee telefoniche libere, quando si utilizzano le linee VoIP.

NB: Se state valutando il servizio VoIP lato operatore (per risparmio sulle chiamate telefoniche), Vi consigliamo di verificare con attenzione:
1) Se il servizio fax è supportato.
2) Se il Vs. attuale centralino telefonico è compatibile con gli adattatore forniti dall’operatore.
3) Se avete disponibilità di attacchi di linea esterna (analogicha o isdn)  liberi sul centralino, per consentire all’operatore di fornire gli adattatori idonei.
4) Non possiamo non consigliarVi di valutare l’installazione di una interfaccia GSM per il risparmio anche ( soprattutto) per le chiamate effettuate verso il mondo  della telefonia cellulare (che è la voce di maggior costo telefonico in un’impresa commerciale).

A cura di Ezdirect www.ezdirect.it

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